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字号+ 作者:黄大仙 来源:未知 2019-03-14 我要评论

作为家长,母婴用品质量安全问题总是关注的重点。父母都希望把世界上最好的东西给孩子,但你是否也买过假冒伪劣的商品呢?这些伪劣商品是否伤害过你的孩子?你是如何维权

  作为家长,母婴用品质量安全问题总是关注的重点。父母都希望把世界上最好的东西给孩子,但你是否也买过假冒伪劣的商品呢?这些伪劣商品是否伤害过你的孩子?你是如何维权的?

  一年一度的3.15临近,新浪育儿联合黑猫投诉启动了2019年3.15母婴消费调查,截至发稿,共有21780名网友参与调查。调查数据显示,在各类渠道中,电商渠道假冒伪劣产品较多,淘宝、拼多多、天猫、京东、自媒体电商等平台被反映问题不少,而在各类母婴产品中,纸尿裤依然是假冒伪劣重灾区。

  网友反映,产品质量问题、虚假宣传、赠品不符或残次是常见的母婴消费陷阱。而当消费者权益被侵犯时,近七成的网友放弃维权。

  调查显示,70.32%的网友表示在电商买到过,包括普通网购,以及海淘、代购等途径;其次,12.68%的网友表示在母婴用品专卖店买到过假冒伪劣产品,还有4.9%的网友表示在大型超市也中招过。

  可以看出,网购在提供了更多购物选择和消费便利的同时,还存在不少问题,首当其冲的便是假冒伪劣,特别是海淘、代购的兴起,消费者的权益更难保证,售后服务问题也十分棘手。

  去年5月23日,国家市场监督管理总局公布了2018年网络交易儿童用品质量专项抽检结果,13家电商平台抽检报告显示:儿童用品不合格率竟达28.9%。

  在此次调查中,淘宝被反映问题最多,有25.32%的网友表示曾在淘宝买到过假冒伪劣母婴产品;其次则是发展迅猛的拼多多(10.74%);接着反应问题较多的平台有天猫(8.7%)、京东(7.42%)、自媒体电商(6.65%)、闲鱼(4.86%)、蜜芽(3.07%)、唯品会(2.56%)。

  近年来,号称3亿人都在用的拼多多,多次因为“假货”问题成为众矢之的。许多人选择拼多多是因为便宜,殊不知就中了商家的“山寨”套路。业内人士表示,香港赛马会143期开奖结果卖假货说到底是道德问题,母婴用品事关孩子的健康成长,作为平台,拼多多难逃其责,需要大力加强监管。

  调查结果显示, 26.24%的网友表示曾经购买过假冒伪劣纸尿裤。此外,玩具(15.75%)、服装鞋帽(9.67%)、奶瓶奶嘴(8.01%)、奶粉(6.35%)反应的问题也不少。

  纸尿裤是城市家庭必不可少的育儿用品,也是商家用来吸引流量的“广告品”。抓住了纸尿裤,就抓住了妈妈的心,反之,则会寒了妈妈的心。

  去年9月,一则“实香港六和彩官方网站拍拼多多热卖纸尿裤黑工厂”的视频在网上疯传。视频显示,在拼多多上销售火爆的简装儿童纸尿裤竟是厂家废品垃圾货,无生产日期、生产厂家等信息,属于三无产品,触目惊心的画面让不少消费者感到寒心。

  新浪育儿提醒消费者,购买母婴产品最好到正规的销售渠道,挑选信誉好的品牌。购买时注意查看包装上的使用说明,生产日期、有效期等信息,避免给婴儿、孕产妇带来危害。

  形形色色的造假方式,防不胜防,使得我们生活中的方方面面都遭遇令人堪忧的隐患。

  45.89%的网友在接受调查时表示,遭遇过产品质量问题,24.05%的网友称遭遇过虚假宣传,此外,赠品不符或残次(9.81%),退换货、服务不符、押金难退等问题也反应较多。

  其中,各类孕产、早教机构的投诉尤其多:月子中心价格混乱,一对一看护难兑现;家盒子亲子游泳机构陷资金危机,欠家长课程费用疑超千万;悠游堂突然撤店,家长措手不及;凯斯国际幼儿园酒仙桥加盟园被爆突然停业……

  当你遇到消费权益被侵犯时,你会怎么处理?近四成的网友表示“忍气吞声,生闷气”;还有三成网友发微博或朋友圈吐槽出出气;而在选择维权的网友中,除了向上级部门或者监管机构投诉,还会选择通过黑猫投诉,曝光商家的不规范行为。

  网友表示,维权时投诉多石沉大海,被相关部门踢皮球,美容往往没有结果,而走法律途径成本太高。希望能有更多靠谱方式维护消费者权利。

  1、黑猫投诉。黑通过黑猫投诉平台,用户能够随时投诉消费过程中商家的不规范行为从而实现维权。黑猫投诉平台还将同步推出企业信誉榜单,为消费行为抉择提供参考。

  2、自行协商。当消费者的权益受到侵害时,消费者要想维护自身的合法权益,可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷,按照法律的规定,去维护自身的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。

  3、达成和解。当消费者的权益受到侵害时,假如和经营者坐下来了,大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了,双方就可以达成和解协议,和解协议达成,双方的矛盾也就解决了。

  4、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,让这些违法行为无处遁形,也可以规范经营者的行为。

  5、消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以请求消费者权益协会居中调解,由第三方监管机构充当调节者,以此来维护消费者的合法权益。

  6、申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的,可以向商事仲裁机构申请仲裁,由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序,由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。

  7、向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的,消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉,用司法途径来维护自己的合法权益。母婴

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