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2018
04-16

印象笔记Toes the Privacy Line


Evernote最近放弃了让员工在某些情况下阅读客户笔记的计划。

该计划预定于1月份生效,将允许员工审查私人客户通知,作为评估新机器学习技术准确性的一种手段。

印度尼西亚公司首席执行官克里斯·奥尼尔(Chris O'Neil)承认,该公司在判断上犯了一个错误,未能提供透明的决策,让客户感觉他们可以相信这个过程。他说:“我们就计划中的改变沟通不佳”,并导致了一些可以理解的混乱,“他表示道歉,因为任何由此产生的焦虑。 Evernote发言人Greg Chiemingo解释说:“我们将要做的改变是...旨在让一组经过训练的数据科学家选择一组验证基于机器学习的算法的真实性,我们将在未来使用。

“据我们所知,在许多互联网服务和应用程序中广泛使用机器学习,我们已经宣布我们不会像我们所宣布的那样前进,并且在接下来的几个月里我们正在修改这项政策。”他告诉E - 电子商务时代。

Chiemingo强调:“如果没有明确的用户许可,我们将不会对任何内容进行任何人工审查,就像我们今天在用户寻求帮助时所做的那样。

Evernote支持数据保护的三个定律:数据是你的;数据受到保护;数据是可移植的。

在同意Evernote的政策的同时,客户确实授予了公司备份数据,通过网络发送数据,索引数据进行搜索以及在各种设备上显示的权限。这些数据是默认私有的,这意味着公司不会通过销售客户数据来赚钱。此外,数据是可移植的,这意味着内容没有锁定。

印象笔记计划实施机器学习技术,将自动化许多客户现在做的手动 - 例如,创建待办事项列表或组合旅行行程。

根据新修订的政策,选择Evernote员工将看到随机内容,以确保功能正常工作,但员工将不知道数据属于哪些客户,奥尼尔说。如果一台机器应该识别客户的任何个人信息,这些信息将被员工掩盖。

竞争对手提供与Evernote竞争的应用程序,每家公司都有自己的处理客户数据的政策以及过程中涉及的人工智能水平。

“微软致力于维护我们客户的隐私,并保留客户(包括OneNote)控制其数据的能力,”该公司在公司代表莱内特•拉森(Lenette Larson)向电子商务时报提供的声明中表示。 Bare Bones Software首席执行官Rich Siegel表示:“我们从不会审查客户数据的内容。

“我们还提供用户使用AES-256加密技术对单个项目进行加密的选项,当客户自行决定启用时,这将确保他们的加密项目根本无法被人或机器读取,而无需用户自己的密码,这是我们无法访问,“他告诉电子商务时报。 “

”我们的客户数据完全属于我们的客户,我们不认为我们客户的数据是资产,而不是出售或交易。“Siegel强调。 “我们的业务正在帮助我们的客户完成他们的工作并实现他们的目标,我们没有期望对客户数据进行数据挖掘,在我们的业务模式中,我们看不到任何有利于挖掘客户数据的好处为他们,还是我们。“

虽然一些印象笔记用户被激烈的隐私争议,其他人认为这是一个茶壶的暴风雨。

Tirias Research首席分析师Paul Teich是一名印象笔记高级客户,他认为他的内容将受到审查。他对“电子商务时报”表示:“Evernote的全部内容是我搜集和收集我感兴趣的内容,以便我可以随时从网上消失的信息搜索环境非常丰富。 “这对存档产品非常好 服务价格和功能“

为了让任何服务了解机器学习模型是否在运行,他们必须有一个人来阅读有代表性的内容样本 - 至少在未来10年“Teich估计

Enderle集团首席分析师Rob Enderle说:”在某些时候,机器将能够训练机器,但我们还没有到现在,但是,只要有一个员工审查客户的信息,客户必须选择加入。 “

David Jones 是新泽西州埃塞克斯县的一名自由撰稿人,他曾为路透社,彭博社, Crain的纽约商业”纽约时报“